🚗 MA COURSE

1. Présentation du service

MA COURSE est une application mobile de mise en relation entre des passagers et des chauffeurs indépendants au Burkina Faso. MA COURSE n'est pas un transporteur : elle fournit uniquement la plateforme technologique permettant la mise en relation.

L'application est éditée par MA COURSE, basée à Ouagadougou, Burkina Faso.

2. Conditions d'accès

L'utilisation de l'application est réservée aux personnes :

• Âgées d'au moins 18 ans ;
• Disposant d'un téléphone Android compatible ;
• Résidant ou se trouvant dans la zone de service (Burkina Faso).

Les chauffeurs doivent en outre :

• Posséder un permis de conduire valide ;
• Disposer d'un véhicule en bon état et assuré ;
• Compléter la vérification d'identité (KYC) avant d'être activés sur la plateforme.

3. Création de compte

Chaque utilisateur doit créer un compte unique avec une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone. La vérification par code envoyé par e-mail (OTP) est obligatoire. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Il est interdit de créer plusieurs comptes ou de partager son compte avec d'autres personnes.

4. Utilisation du service — Passagers

• Vous pouvez commander une course en sélectionnant votre point de départ et votre destination.
• Le prix estimé vous est communiqué avant confirmation. Ce prix est ferme et non révisable après confirmation.
• Vous devez être présent au point de départ dans les délais raisonnables après acceptation de la course.
• Toute annulation après acceptation par un chauffeur peut entraîner une pénalité (incrémentation du compteur d'annulations).
• Toute annulation d'une course acceptée par un chauffeur au-delà de 2 minutes entraîne des frais d'annulation de 500 FCFA dus à Macourse. Ces frais doivent être réglés avant toute nouvelle commande.
• Le paiement est effectué directement au chauffeur (espèces, Orange Money, Moov Money). Aucun paiement ne transite par MA COURSE.

5. Utilisation du service — Chauffeurs

• Vous acceptez les courses de façon libre et volontaire. Aucun volume minimal de courses n'est imposé.
• Vous vous engagez à respecter le trajet convenu et à conduire en sécurité.
• Vous collectez le paiement directement auprès du passager à la fin de la course.
• Toute annulation abusive (5 annulations ou plus) peut entraîner une suspension temporaire de 24 heures.
• Votre score de fiabilité est visible par les passagers. Il est calculé à partir de vos notes et de votre taux d'annulation.

6. Comportement interdit

Il est strictement interdit de :

• Utiliser l'application à des fins frauduleuses ou illégales ;
• Harceler, menacer ou discriminer d'autres utilisateurs ;
• Fournir de fausses informations lors de l'inscription ou de la vérification KYC ;
• Tenter de contourner les mécanismes de sécurité de l'application ;
• Solliciter des courses en dehors de l'application pour éviter les évaluations.

Tout manquement grave peut entraîner la suspension définitive du compte sans préavis.

7. Responsabilité

MA COURSE agit en tant qu'intermédiaire technique. En conséquence :

• MA COURSE n'est pas responsable des dommages survenus au cours d'une course ;
• MA COURSE n'est pas responsable des litiges financiers entre passagers et chauffeurs ;
• Les chauffeurs exercent leur activité de façon indépendante et sont seuls responsables de leur conduite.

MA COURSE s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme mais ne garantit pas un service ininterrompu.

8. Propriété intellectuelle

L'application MA COURSE, son logo, ses textes, son design et son code source sont la propriété exclusive de MA COURSE. Toute reproduction, redistribution ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

9. Suspension et résiliation

MA COURSE se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte qui ne respecterait pas les présentes CGU, notamment en cas de comportement frauduleux, de notes anormalement basses ou d'abus répétés.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte en nous contactant par e-mail (voir section 11).

10. Modifications des CGU

MA COURSE peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles via une notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Contact